2016年，肖曉在萬表旗下設(shè)立萬表名匠維修平臺(tái)

“誠信”、“專業(yè)”是肖曉對(duì)于萬表名匠的兩個(gè)關(guān)鍵詞。從客戶接待、報(bào)價(jià)、原廠配件到收費(fèi)原則，萬表名匠都設(shè)立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。萬表名匠設(shè)置了較高的進(jìn)入門檻，鐘表維修師傅需具備至少10年以上的手表維修經(jīng)驗(yàn)，且在瑞士接受過培訓(xùn)或在國內(nèi)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、考核和相關(guān)認(rèn)證，所有維修間需裝備規(guī)范的手表維修設(shè)備(甚至瑞士進(jìn)口尖端設(shè)備)、工具及儀器儀表。萬表名匠力求為消費(fèi)者準(zhǔn)確識(shí)別手表故障原因，進(jìn)而給出最優(yōu)維修方案，并將腕表維修期盡可能控制在7個(gè)工作日以內(nèi)。

入駐商戶簽約后，接受萬表名匠的全面監(jiān)督，維修過程全程錄像，若發(fā)生糾紛可供取證。平臺(tái)還會(huì)定期篩選，優(yōu)化不合格商戶。

目前，萬表名匠已經(jīng)建立起覆蓋23個(gè)省份、200個(gè)城市、600多家店鋪的手表維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客群超80萬人次。還與順豐速運(yùn)進(jìn)行合作，提供免費(fèi)上門取件服務(wù)，消費(fèi)者可在名匠平臺(tái)上一鍵預(yù)約。

千里之行，始于足下。萬表名匠在“誠信”、“專業(yè)”這條路上越走越堅(jiān)定。

提高從業(yè)者職業(yè)技術(shù)水平，代際傳承工匠精神

近年來，尤其是去年疫情期間，全球唯有中國奢侈品市場出現(xiàn)大幅增長，中國市場建立起不可忽視的話語權(quán)。

“2020年，高端手表在中國市場增長了60%，一些品牌甚至超過90%。”肖曉認(rèn)為中國手表市場增量可期，對(duì)未來手表維修市場也十分看好。

市場在擴(kuò)大，話語權(quán)在增強(qiáng)，而國內(nèi)手表維修從業(yè)者的技術(shù)水平卻還相對(duì)低下，這也是肖曉和他的萬表名匠未來致力解決的問題。

萬表名匠鐘表維修平臺(tái)面向全國提供專業(yè)的鐘表維修技能培訓(xùn)，開設(shè)有萬表學(xué)院，并且與一些高等院校、技術(shù)學(xué)院等進(jìn)行合作，開發(fā)專業(yè)課程、培養(yǎng)專業(yè)人才，提升行業(yè)整體水平。“這個(gè)行業(yè)一直以來都是師傅帶徒弟，發(fā)展比較受限制。我們通過現(xiàn)代化的系統(tǒng)培訓(xùn)沉淀人才，培訓(xùn)后的專業(yè)人才也可以直接推薦給全國的維修店，形成一個(gè)良好的體系。”

肖曉多次提及手表維修的“工匠精神”，他認(rèn)為這是一種文化傳承。“一方面是技能，專業(yè)技術(shù)很重要；但另一個(gè)方面是文化理念，需要堅(jiān)守并傳承匠心，不能只顧賺錢，其實(shí)做企業(yè)也是一樣。”

與創(chuàng)始人的理念有關(guān)，萬表對(duì)于文化理念的看重讓其成為一個(gè)對(duì)鐘表行業(yè)有敬重、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)代表。萬表正通過自己的媒體矩陣，向消費(fèi)者普及手表的知識(shí)，這有利于逐漸把手表行業(yè)的信息差抹平，推動(dòng)行業(yè)構(gòu)建起良性循環(huán)的生態(tài)。

肖曉笑言自己不太像個(gè)生意人，從企業(yè)創(chuàng)立之初就提出“我們的使命就是為全球手表生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值”，而這個(gè)使命也在他的規(guī)劃下逐步進(jìn)行著。“我認(rèn)為我們這個(gè)行業(yè)未來不只是消費(fèi)者的需求升級(jí)，也是整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)代化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從品牌到零售商再到維修，全部線上化。這是一件大事，也是未來三到五年我們要做的事情。”

天之于物，春生秋實(shí)。肖曉的不懈努力，萬表與萬表名匠的當(dāng)代之功，已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出春秋之利。