安裝在同德公園公廁內(nèi)的刷臉廁紙機(jī)

文/圖 羊城晚報(bào)記者 梁懌韜

廣州從2015年起試點(diǎn)環(huán)衛(wèi)公廁免費(fèi)提供廁紙。截至今年11月初，全市已有3372座環(huán)衛(wèi)公廁可提供免費(fèi)廁紙。但也有不少基層公廁管理者坦言，免費(fèi)提供的廁紙常被濫用。為緩解濫用行為，在廣州上一輪“廁所革命”工作中，不少環(huán)衛(wèi)公廁安裝了智能廁紙機(jī)，通過(guò)人臉識(shí)別或手機(jī)掃碼的方式，向如廁者免費(fèi)定量供紙。但在防止個(gè)人隱私遭遇泄露的當(dāng)下，并非每個(gè)人都愿意被刷臉或者掃碼。

記者近日在廣州街頭走訪發(fā)現(xiàn)，部分安裝智能廁紙機(jī)的公廁，將刷臉和掃碼作為唯一供紙渠道，不愿刷臉或掃碼則無(wú)法獲得用紙。對(duì)此，有律師認(rèn)為，如果不刷臉或不掃碼就無(wú)紙用，這將侵犯如廁者的選擇權(quán)。

智能廁紙機(jī)現(xiàn)身

管理方稱可防廁紙濫用

安裝智能廁紙機(jī)，被廣州相關(guān)管理部門(mén)視為“廁所革命”后公廁智能化的表現(xiàn)。

白云區(qū)的同德公園內(nèi)兩座公廁皆獲得“白云區(qū)最美公廁”稱號(hào)，兩座公廁合共安裝了4臺(tái)智能廁紙機(jī)。記者12月14日現(xiàn)場(chǎng)使用后發(fā)現(xiàn)，如廁者臉部對(duì)準(zhǔn)廁紙機(jī)的取景框，機(jī)器“刷臉”后便會(huì)提供定量的廁紙。除了刷臉，如廁者還可用手機(jī)掃機(jī)器屏幕顯示的二維碼，掃碼后不僅也能免費(fèi)定量供紙，如廁者還能通過(guò)掃碼顯示結(jié)果找到周邊其他公廁。

在2019年獲評(píng)“廣州最優(yōu)生態(tài)公廁”的海印橋底公廁內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)洗手池和男女衛(wèi)生間內(nèi)，均裝有智能廁紙機(jī)。按照機(jī)器的提示指引，如廁者用手機(jī)掃機(jī)器屏幕顯示的二維碼后，手機(jī)將播放一段廣告性質(zhì)的視頻，機(jī)器同時(shí)免費(fèi)定量向掃碼者提供廁紙。

“廁所革命”后為什么要裝智能廁紙機(jī)呢？廣州城管在介紹同德公廁時(shí)解釋了原因，“有效節(jié)約用紙，避免造成資源浪費(fèi)”。

“如果不采取措施，免費(fèi)的廁紙很快會(huì)被人拿完。”同德公園相關(guān)管理人員告訴記者，公廁以前免費(fèi)向如廁者提供廁紙，但總有一些貪小便宜者濫用廁紙，導(dǎo)致真有用紙需求的如廁者無(wú)紙用。為保障用紙，管理方唯有投入大量經(jīng)費(fèi)采購(gòu)廁紙。在智能廁紙機(jī)投入使用后，如廁者每“刷”一次臉，可獲得4格廁紙；同一名如廁者刷臉一次后，需要隔10分鐘才能再次刷臉取紙。這一做法，可有效防范廁紙濫用。

東莞叫停刷臉取紙

廣州公廁不刷臉不供紙

通過(guò)刷臉和掃碼，濫用廁紙行為被控制住了。但公民個(gè)人隱私會(huì)否因刷臉或掃碼被侵犯？12月初，廣東東莞便有公廁采用人臉識(shí)別設(shè)備提供廁紙，引起當(dāng)?shù)剌浾搶?duì)公民個(gè)人隱私會(huì)否泄露的討論。最終東莞城管部門(mén)宣布終止使用該設(shè)備，改以常規(guī)方式向市民免費(fèi)供紙。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州同德公園公廁和海印橋底公廁，目前均將刷臉或掃碼當(dāng)作唯一的免費(fèi)供紙方式。12月14日，記者撥打同德公園公廁養(yǎng)護(hù)單位白云區(qū)同德街市政管理所電話，希望了解是否有其他供紙方式，接線工作人員表示目前公廁只能刷臉取紙，“如果實(shí)在擔(dān)憂個(gè)人隱私泄露，你可以到旁邊便利店買紙巾再到公廁使用”。

“掃了碼，廣告看了一遍，卻沒(méi)有紙出來(lái)。”12月14日下午，有市民在海印橋底公廁手機(jī)掃碼取紙時(shí)發(fā)現(xiàn)，廁紙機(jī)故障不吐廁紙。經(jīng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)廁紙機(jī)存在“卡紙”現(xiàn)象。記者詢問(wèn)管理人員可否以常規(guī)方式提供廁紙，管理人員稱該公廁目前只能掃碼后取紙。

刷臉取紙有利有弊

建議給如廁者多個(gè)選擇

“雖然可防廁紙濫用，但也會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。”廣州一名基層城管負(fù)責(zé)人稱，除了人臉識(shí)別和手機(jī)掃碼可能泄露隱私，這類機(jī)器從使用情況來(lái)看未必對(duì)每個(gè)人都友好，如安裝位置過(guò)高小朋友刷不到臉，不習(xí)慣使用智能手機(jī)的老人家或者沒(méi)帶手機(jī)者可能不懂掃碼。該負(fù)責(zé)人建議，安裝此類設(shè)備的公廁保留保潔時(shí)段管理人員人工供紙服務(wù)，讓不愿意或者難以刷臉和掃碼的如廁者多一個(gè)選擇。

“人臉識(shí)別或者手機(jī)掃碼設(shè)備的安裝和使用給人們帶來(lái)方便的同時(shí)也可能帶來(lái)了個(gè)人信息的泄露，兩者之間的矛盾，需要一個(gè)利益的平衡。”北京德和衡（廣州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙紹華律師表示，因?yàn)槿斯ぶ悄茉O(shè)備是最近幾年才逐漸普及起來(lái)的新技術(shù)，目前我國(guó)尚未有專門(mén)的法律規(guī)定其具體使用場(chǎng)合，建議可通過(guò)立法指明其中的界線。趙紹華同時(shí)認(rèn)為，部分公廁將刷臉和掃碼作為唯一供紙方式，對(duì)于不愿意掃碼或者不能使用這些設(shè)備的人來(lái)說(shuō)明顯侵犯了他們的選擇權(quán)，公共服務(wù)提供者應(yīng)避免這種做法，給少數(shù)群體選擇的權(quán)利及提供必要的便利。