新京報訊（記者 梁辰）3月3日凌晨，有網(wǎng)友在微博上稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機事故。對此，阿里云方面回應(yīng)稱，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)服務(wù)。針對本次故障，阿里云將根據(jù)SLA協(xié)議（服務(wù)合同），盡快處理賠償事宜。

阿里云解釋稱，其華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器（云服務(wù)器）等實例出現(xiàn)IO HANG（IO不相應(yīng)）。有行業(yè)人士告訴新京報記者，這意味著輸入輸出卡住了，無法使用存儲功能。

此外，阿里云還表示，目前已經(jīng)全面排查其他地域及可用區(qū)，未發(fā)現(xiàn)此類情況。

2016年10月，阿里云華東1地域可用區(qū)B部分也曾發(fā)生過ECS服務(wù)器IO HANG。

阿里云開發(fā)者論壇上曾有網(wǎng)友回復(fù)稱，賠償方案根據(jù)包年包月預(yù)付費模式和按量付費模式等有所不同，按每臺故障時間的100倍賠償，而賠償總額不超過支付的單臺云服務(wù)器費用總額。

對于如何避免損失，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，還是需要將重要業(yè)務(wù)分別放在不同的“籃子”里，也就是選擇多個供應(yīng)商。

2019年1月，第三方機構(gòu)IDC報告數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年中國公有云廠商中，阿里云以43%排名市場第一，相當(dāng)于第二名至第九名的總和；騰訊排名第二，市場占有率為11.2%。