文/羊城晚報記者戚耀琪

圖/受訪者提供

近年來，東南亞市場這片電商“新大陸”被更多玩家注意到。作為目前東南亞排名第二的電商市場，泰國是不少賣家的“福地”。當東南亞市場生長到規(guī)范有序的階段，精細化運營、合規(guī)、品牌化等將成為東南亞商家需要發(fā)展的競爭力。

今年3月，一家來自廣州的企業(yè)進入了泰國，這就是鈦動科技。其業(yè)務基地正式落地曼谷，攜手一支由電商專家、市場運營精英和本土直播達人組成的團隊，通過更加原生態(tài)的洞察，為跨境電商客戶提供專業(yè)TikTok Shop電商運營策略和服務，并實現(xiàn)業(yè)務增長新高度。

數(shù)字化工具為品牌開路

近年來，中國企業(yè)在海外的數(shù)字營銷花費增速維持在較高水平，規(guī)模持續(xù)看漲。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2023年中國企業(yè)出海數(shù)字營銷花費達344億美元，增速超過25%。報告預測，該規(guī)模至2025年或將超過511億美元。

鈦動科技創(chuàng)始人兼CEO李述昊接受羊城晚報記者采訪時說，在數(shù)字媒體覆蓋上做品牌化是根本的途徑。首先海外整體環(huán)境的復雜程度和信息差遠遠大于國內(nèi)電商，依賴于數(shù)字媒體覆蓋，可以逐步篩選分析，簡化這個過程。而在這個過程中，希望讓消費者對產(chǎn)品內(nèi)容有更多了解，從而對企業(yè)本身產(chǎn)生更多反饋，推動品牌化。

要打造品牌，就要海量優(yōu)質內(nèi)容：文案、素材、明星達人、策劃、跨界合作、特效、創(chuàng)意、拍攝、腳本。同時，更面臨本土挑戰(zhàn)：宗教習俗、當?shù)赜脩粝埠谩⑷驅嵟臄z影棚、本土推廣渠道、外籍主播&配音、語言和文化等。這一切都會讓企業(yè)打造品牌的過程處于難題之中，無法完全依賴自己的能力，因此尋求外部數(shù)字工具就很重要。

李述昊舉了一個例子：Bilibili在融入異域文化業(yè)態(tài)、挖掘本土UGC內(nèi)容和觀眾方面就曾經(jīng)遭遇很大的困難。為此，公司運用數(shù)字媒體SaaS管理工具，幫助Bilibili量身定制其在東南亞各國的渠道增長策略，優(yōu)化TikTok、Google和Kwai三大平臺數(shù)據(jù)增長曲線。經(jīng)過一番努力，Bilibili在TikTok平臺上的數(shù)據(jù)增長中，過半數(shù)來自鈦動的平臺賦能，用戶觸達效果也跑在了行業(yè)前列。

拼多多跨境電商平臺Temu也有類似的出海實踐經(jīng)歷。經(jīng)過數(shù)字廣告精準投放，Temu在不到兩個月時間內(nèi)快速沖上北美App免費下載榜前列，獲取全球過億用戶，推動中國制造的產(chǎn)品直達北美市場。積極轉變的背后，數(shù)字化轉型成了打造品牌的重要途徑。

社交電商本土化成為關鍵

據(jù)粗略統(tǒng)計，疫情后，全球消費者在社交平臺的用戶時長提升了三至四倍，社交平臺消耗時長幾乎成為全球消費者除上班外的第一大時長。月活躍用戶數(shù)據(jù)背后，是全球消費者在社交平臺上逐漸發(fā)展起來的認知和心智。

鈦動科技調查顯示，現(xiàn)階段，泰國消費者在發(fā)掘購物靈感和搜索產(chǎn)品時，首選社交渠道的占比達到48%，非常逼近傳統(tǒng)零售電商。有別于以往的貨架式電商，社交電商核心邏輯是基于數(shù)字媒體，內(nèi)容推薦，信息找人。這是鈦動科技現(xiàn)在以及未來要做的。

今年1月發(fā)布的報告指出，中國賣家已由最初的注重成本優(yōu)勢，轉型為更加注重品牌價值和用戶體驗。而想要深度鏈接本土消費者，實現(xiàn)品牌溢價，“本土化”勢在必行。

在內(nèi)容社交和興趣電商時代，生產(chǎn)打動消費者的內(nèi)容成為關鍵，而全球化勢必面對跨語言、跨文化等本土難題。“我們的目標是要實現(xiàn)本地化，除了幾位初始團隊成員，其他幾乎全是本地的同學。”鈦動科技泰國業(yè)務負責人Jensen告訴記者。相比新加坡、菲律賓、馬來西亞這些以英語為主的東南亞市場，泰國是小語種國家，從直播賣貨、短視頻引流、電商產(chǎn)品上架到電商客服溝通等都需要本土語言支持。鈦動科技泰國業(yè)務基地通過深度本土化和直播運營能力，提供1對1定制化服務，終于撬開了局面。

人工智能快速提升生產(chǎn)力

李述昊說，現(xiàn)在的生成式人工智能技術對于數(shù)字媒體覆蓋的應用場景幾乎是最多的，利用AI技術可以高頻地產(chǎn)出內(nèi)容，有了這項技術的支持，未來數(shù)字化建設服務也會向品牌和內(nèi)容延伸。

比如美妝客戶SACE LADY曾經(jīng)有個痛點，大促期間需要進行超量廣告投放，人工搭建廣告是常見手段，但是會消耗大量人力和時間成本，錯誤和遺漏還極易高發(fā)，極大影響廣告效果和推廣效率。為此，鈦動科技通過將 TikTok for Business的API解決方案集成到其 SaaS平臺中，開發(fā)了批量導入廣告的功能，提高了品牌投放視頻購物廣告時的創(chuàng)編效率。同時還針對客戶定制化提供技術解決方案，開發(fā)了批量授權 TikTok帖子的功能，支持廣告批量修改，顯著提升了 SACE LADY在大促期間管理廣告創(chuàng)意的效率，最終節(jié)省了80%的廣告搭建時間。

榮耀手機的營銷也有痛點，那就是展現(xiàn)新品未來感，真人實景拍攝流程復雜，后期處理耗時長、成本高的問題。為此，鈦動科技融合對未來智能手機的想象、聯(lián)動達人制定AIGC內(nèi)容營銷策略。通過人工智能技術生產(chǎn)內(nèi)容，取代真人實景拍攝，形象化呈現(xiàn)數(shù)字包包等科技新概念。最終單周內(nèi)獲得超過30萬的曝光量和超3萬互動量。