針對此前出現(xiàn)的“靚號攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)交20年違約金1.8萬元”一事,中國電信官方客服近日回應(yīng)稱,還是按照原來的協(xié)議執(zhí)行。
(圖片來源:視覺中國)
不久前,山西太原的楊先生稱,2017年1月,他購買了一個中國電信的號碼,辦理時客服表示月租299元,流量6GB,有效期為3年,三年后就可以隨便轉(zhuǎn)套餐。2018年時由于流量不夠,就咨詢中國電信,能不能改套餐,對方回復(fù)稱,三年后也不能更改套餐,因為簽署的號碼最低消費是終身的。
今年11月份攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺后,楊先生便想嘗試攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),結(jié)果電信客服表示,靚號協(xié)議有效期為20年,如仍堅持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),需繳納18388.5元違約金。楊先生卻稱,協(xié)議中并沒指出這點。
對此,中國電信客服近日回復(fù)楊先生稱:“對您(楊先生)提出不認可靚號攜出需要交違約金的問題,我們之前也參照了相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則補充的解約協(xié)議;協(xié)議還是按照原來的執(zhí)行,暫時沒有辦法滿足您(楊先生)提出的那個免違約金或者取消低消費隨意改套餐的要求。”
客服還表示:“如果您(楊先生)覺得不合適的話,建議您(楊先生)再稍微等一等,如果可以的話我們第一時間按照國家的規(guī)定去執(zhí)行,您(楊先生)可以再關(guān)注關(guān)注。”
楊先生則表示,近期也在等待工信部的最終處理結(jié)果,目前也在搜尋當(dāng)時的一些資料;如果后期工信部最后的處理結(jié)果也是這樣的話,不排除上訴的可能。