近日,谷歌搜索團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理大衛(wèi)·蒙西斯公開承認(rèn),谷歌確實在收集用戶的日常對話內(nèi)容。谷歌和第三方合作商可以通過谷歌智能音箱和語音助手收集用戶的談話信息。需要注意的是,其中許多音頻文件是在無意中收集的,用戶都不需要激活他們的設(shè)備。
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蒙西斯表示,收集到的部分音頻被用于開發(fā)語音識別系統(tǒng),從而更好地適應(yīng)各種語言、口音和方言。這是構(gòu)建語音技術(shù)過程中的關(guān)鍵部分,也是創(chuàng)建像Google Assistant這樣的產(chǎn)品所必需的。
即便蒙西斯強調(diào),在整個過程中有多種保障措施。但他們的合作伙伴在不久前就向媒體泄露了1000多份用戶和谷歌助手的對話錄音。
對此,谷歌表示,用戶可以訪問他們的隱私設(shè)置頁面,以防止谷歌存儲任何音頻。
此前,亞馬遜Alexa也被爆出雇傭了遍布全球的員工和承包商,來收聽一些人與Alexa互動的錄音。亞馬遜的回應(yīng)是對內(nèi)部工具的訪問受到高度控制,并且僅授予部分員工來處理極少量的交互樣本,主要為了改進(jìn)服務(wù)。雖然這些科技公司都表示高度重視收集到的數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)泄露的事件卻時有發(fā)生,不收集就不會泄露。