近日，有媒體報(bào)道稱，亞馬遜采用AI系統(tǒng)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的偷懶時(shí)間，如果達(dá)到一定程度就會(huì)自動(dòng)生成解雇指令。

（視覺中國）

這套系統(tǒng)正在亞馬遜倉庫中運(yùn)用，員工的挑選和包裝物品的速度都會(huì)被統(tǒng)計(jì)，且嚴(yán)格規(guī)定了時(shí)間，要求每小時(shí)處理120件。如果員工長時(shí)間沒有掃描包裹，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出警告。有4000名員工曾聯(lián)名請?jiān)福Ｍ麃嗰R遜把這個(gè)目標(biāo)降低15%，1小時(shí)120件太難達(dá)成。除此之外，這套系統(tǒng)還會(huì)管理和限制員工離開崗位的時(shí)間，這種高壓力的運(yùn)作模式下，迫使不少員工害怕上廁所浪費(fèi)時(shí)間。

亞馬遜回應(yīng)稱，“我們的系統(tǒng)是為了輔助員工改進(jìn)效率，并提供額外的培訓(xùn)，我們絕不會(huì)解雇員工。”

亞馬遜的日常運(yùn)營工作中有不少AI系統(tǒng)的身影，除了監(jiān)控員工工作效率的AI系統(tǒng)外，還有檢測假冒產(chǎn)品的AI系統(tǒng)以及AI招聘工具。

此前，亞馬遜公布了一項(xiàng)名為Project Zero的計(jì)劃，它能夠不斷掃描亞馬遜的商店并移除可疑的假貨，讓品牌商在沒有亞馬遜幫助的情況下自行刪除假冒商品。其每天會(huì)掃描超過50億個(gè)產(chǎn)品列表，以便在消費(fèi)者購買之前優(yōu)先查找出虛假商品。

去年，亞馬遜被曝光其采用的新招聘引擎存在對(duì)女性的歧視。其實(shí)是因?yàn)锳I系統(tǒng)在訓(xùn)練中從十年來投遞的簡歷中發(fā)現(xiàn)了固有模式（科技行業(yè)男性更多），從而自動(dòng)優(yōu)化，優(yōu)先選擇男性求職者。目前，亞馬遜修改了這些程序，使其對(duì)于特定的術(shù)語可以秉持中立的原則。

時(shí)代在發(fā)展，AI系統(tǒng)在普及不可避免，但如何確保算法的公平甚至“人性化”卻是一個(gè)難點(diǎn)。