互聯(lián)網(wǎng)電視多維開拓新玩法

很多消費者可能會感覺到，最近一年多，互聯(lián)網(wǎng)電視沒有前兩年那么“火”了。相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計顯示，互聯(lián)網(wǎng)電視從最高20%市場份額，跌到去年只有12%。細數(shù)目前“碩果僅存”的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，除了小米穩(wěn)扎穩(wěn)打之外，樂視正在以樂融為新“馬甲”重新調(diào)整，暴風、風行、微鯨、看尚等互聯(lián)網(wǎng)電視的市場聲勢有點“啞火”，其它新興互聯(lián)網(wǎng)電視更是鴉雀無聲。

有的消費者甚至擔心，“萬一互聯(lián)網(wǎng)品牌倒掉了怎么辦？”最近動向顯示，互聯(lián)網(wǎng)電視正在試圖“自救”，多維度開拓新玩法：加大聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容厚度，直接與廣電運營商捆綁，甚至在消費者比較關(guān)注的售后服務方面，尋求新的合作伙伴。

開發(fā)更多的視頻

根據(jù)統(tǒng)計顯示，整個互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)已擁有2.4億硬件終端，每日活躍用戶達到70%。奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)電視盒子類開機時長為6.2小時，平均每天互聯(lián)網(wǎng)電視開機時長為4.8小時，都高于普通電視每日4.4小時的時長。互聯(lián)網(wǎng)電視依然有著利好的大背景，只是互聯(lián)網(wǎng)電視的很多增長點并沒有被開發(fā)出來。

互聯(lián)網(wǎng)電視興起的時候，最大賣點之一就是可聯(lián)網(wǎng)觀看視頻內(nèi)容。因而，近期互聯(lián)網(wǎng)電視紛紛發(fā)力視頻內(nèi)容。樂視經(jīng)歷過內(nèi)部一系列重組之后，近期更換品牌新推“樂融”超級電視。在內(nèi)容方面，樂融與騰訊視頻、芒果TV等合作開發(fā)視頻節(jié)目，重點推廣親子綜藝節(jié)目，此外還將與京東拓展電視購物體驗，甚至參與電子競技的賽事運營。

值得注意的是，電影是視頻節(jié)目的重點之一，互聯(lián)網(wǎng)電視觀眾全年只收看了電影院線上映量的1/10，還有很大的開拓空間。

捆綁廣電運營商

互聯(lián)網(wǎng)電視與廣電體系密不可分。TCL旗下雷鳥互聯(lián)網(wǎng)電視近期與廣電運營商廣東南方新媒體公司合資成立廣州南新成軼公司，借助廣電運營商的捆綁合作，基于TCL電視終端提供豐富的內(nèi)容以及服務。作為互聯(lián)網(wǎng)電視的牌照運營方，南方新媒體電視內(nèi)容資源眾多，覆蓋了不同年齡段、不同地區(qū)、不同內(nèi)容偏好的收視群體。南方新媒體還將提供平臺化的服務。

從消費者習慣看，很多人對于付費類視頻接受程度已經(jīng)有了明顯提高，近期熱播的《延禧攻略》掀起了付費收視的熱潮。互聯(lián)網(wǎng)電視的其它玩法，比如游戲類付費APP應用，很多消費者也有嘗試愿望。與廣電運營商捆綁，有望從視頻付費及會員服務等方面，找到新的機會。

與傳統(tǒng)彩電品牌相比，互聯(lián)網(wǎng)電視在售后服務方面不及傳統(tǒng)彩電品牌那么全面。對于近期互聯(lián)網(wǎng)電視“萬馬齊喑”的局面，不少消費者表現(xiàn)出對于“品牌倒閉”的擔心。比如，樂視從2016年底開始陸續(xù)爆出各種事件，進入低谷期，樂視電視、手機等業(yè)務一度停滯不前。

最新的動態(tài)顯示，樂視試圖以新品牌“樂融”重振互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。在售后服務上，樂融選擇了TCL旗下的“十分到家”公司為支撐，提供電視售后等相關(guān)服務。樂融集團CEO劉淑青坦陳：“做終端業(yè)務，售后服務是必須面對的課題。”借助“十分到家”在國內(nèi)的服務渠道網(wǎng)點，樂融可以較快恢復原有的售后服務網(wǎng)絡(luò)。劉淑青還表示，在與“十分到家”全面合作之前，樂融已經(jīng)接近了過去樂視電視大部分售后服務，目前還有少量用戶售后服務請求正在加緊處理中。

公開資料顯示，“十分到家”全國范圍內(nèi)有超過2萬家網(wǎng)點，采取全國統(tǒng)一價格體系，部分城市可以2小時預約。互聯(lián)網(wǎng)電視選擇實力較強的售后體系支撐，有望化解當前壓力。